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Datos de salud y WhatsApp en tu consultorio: privacidad básica
Los datos de salud son sensibles. Aviso de privacidad, consentimiento, qué no enviar por chat y cómo ordenar tus herramientas. Guía informativa.
Los datos sobre la salud de una persona se consideran datos personales sensibles. Quien los trata, incluido un consultorio, tiene obligaciones. Esta guía es informativa y no sustituye asesoría legal.
Qué necesitas tener
- Aviso de privacidad claro, que explique qué datos recabas, para qué y cómo puede ejercer el paciente sus derechos.
- Consentimiento del paciente para tratar sus datos, y para comunicarte por el canal que elijas, como WhatsApp.
- Un responsable dentro del consultorio que atienda solicitudes sobre datos.
Buenas prácticas con WhatsApp
- Usa un número exclusivo para el consultorio.
- No envíes diagnósticos, resultados de estudios ni información clínica por chat.
- Evita grupos con pacientes.
- Confirma que tienes consentimiento antes de enviar mensajes automáticos.
- Configura la protección de la cuenta con verificación en dos pasos.
Ordena tus herramientas
Cuantas más aplicaciones guarden datos de pacientes, más superficies de riesgo. Define dónde vive cada cosa: expediente clínico en un sistema apropiado, agenda y mensajes en otro, y evita notas sueltas en el celular.
Accesos y equipo
Da acceso solo a quien lo necesita, usa contraseñas individuales y retira el acceso a quien deja de colaborar en el consultorio.
Un punto de partida práctico
Haz una lista de dónde guardas datos de pacientes hoy. Probablemente hay lugares que no esperabas. Desde ahí es más sencillo ordenar y reducir riesgos.
Si quieres ordenar tu atención y tus mensajes, mira cómo se conectan en CRM para consultorios o agenda un diagnóstico.